Специалист по связям с гостями

Требования: Владение английским языком;
Грамотная речь;
Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
Знание офисных программ, правил деловой переписки;
Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

Обязанности: Коммуникация с гостями;
Решение вопросов гостей;
Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
Ведение деловой переписки;
Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
Курирование программы лояльности;
Работа с отзывами и их обработка.

Дополнительно: Ежемесячные премии;
Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
Возможности карьерного роста и профессионального развития;
Бесплатное питание и униформа;
Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
Скидки на услуги отеля;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.